Update rond het terug aanzuiveren van de mijnIVIO-rekening:
Zoals beloofd zijn alle saldo's terug aangezuiverd voor de inwoners van Ardooie, Ingelmunster, Izegem, Ledegem en Lendelede. Met uitzondering van de aanbiedingskost van € 0,20 bij REST. Bekijk het zelf via www.mijnivio.be of bel naar de infolijn via 0800 203 05.
Belangrijke info rond voorschotten en betalingsuitnodigingen:
Door de eerdere technische problemen met de te hoge aangerekende bedragen, krijgen inwoners automatisch een nieuwe betalingsuitnodiging (bij saldo onder €12,5). Op deze betalingsuitnodiging staan in sommige gevallen nu zeer hoge bedragen die begrijpelijk voor ongerustheid zorgen. Deze hoge bedragen zijn het resultaat van de automatische berekening op basis van verbruik.
Het is belangrijk om te weten dat:
- de voorgestelde bedragen geen verplicht te betalen bedragen zijn
- ze enkel een suggestie zijn op basis van vorige ophalingen
- wanneer er eerder een te hoog bedrag werd aangerekend, kan het systeem hierop opnieuw een te hoog bedrag voorstellen
- dit zich automatisch zal aanpassen bij de volgende betalingsuitnodiging
- IVIO stuurt geen factuur, maar een betalingsuitnodiging, waarbij je zelf het bedrag kiest dat je betaalt.